从乐天市场看电子商务趋势

2020-06-17    收藏687
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从乐天市场看电子商务趋势

今天在台北举行的「乐天市场网路趋势论坛」是乐天市场 Super Expo 全球巡迴大会的最后一站,乐天集团创办人暨执行长三木谷浩史特地来台,与台湾乐天市场总经理江尻裕一一起和 600 位台湾网路店家分享乐天的成功故事和未来趋势。乐天集团近三年快速成长,现已为全球前三大电子商务网站。而台湾是乐天进入海外市场的第一站,乐天将在台湾发展的成功经验複製到全球其他市场,台湾也因此备受乐天重视。

从乐天市场看电子商务趋势

开场由行政院经建会主委尹启铭致词,并提出了「竞争产生创新」的论点,尹主委指出不只是科技要创新,行销和营运模式更要创新。他指出台湾在动用国库 800 亿发放消费券的那半年期间,台湾的行销创意可以说是达到颠峰。

营运模式则以乐天为例,以创新的精神来勉励台下的网路店家。从尹主委当时就任经济部长并大力推崇消费券,甚至希望发放第二次消费券的立场来看,尹主委这番话是可以理解的,不过笔者想强调一点,那就是行销其实不等于促销。

从乐天市场看电子商务趋势

乐天集团创办人三木先生认为,购物是情绪性的。因此,乐天集团的主要发展策略并不是产品导向,而是购物导向。乐天集团致力于打造一个购物的生态系统,并透过教育,如乐天大学和电子商务顾问,来帮助合作伙伴们学习商业知识和了解市场,进而在电子商务中成长。乐天希望用这样一个 B to B to C 的模式,透过教育和辅佐商家来创造一个良好的网路购物环境,以提供 Omotenashi的高品质服务。

从乐天市场看电子商务趋势

社群行销和行动购物也是乐天很重视的部分。乐天市场台湾总经理江尻裕一用一口标準的中文介绍了台湾乐天市场的发展简史,台湾乐天市场在 2008 年 2 月成立,五月网站上架。而无论是在 Facebook 和 Line 的经营或是对 Pinterest 的投资,乐天都投注了很多心力。并藉由调查消费者的行动装置使用偏好、使用时间等资料,来协助店家掌握商机。

目前台湾乐天市场行动购物营业额约占 10%,未来也许有机会如日本一样,达到手机购物佔 30% 以上的目标。

「乐天市场的全球布局与创新」、「Kobo Reborn:日本乐天 Kobo」

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